“妈妈,今天我又得了‘发言小明星’!”放学铃响,小丽(化名)蹦跳着扑进母亲怀里。谁也想不到,这个活泼的女孩一年前还整天缩在角落,不肯和别人说一句话。

  小丽家住重庆市南岸区,因父母长期在外务工,亲情缺失、家庭照护不足,一度陷入自卑,拒绝上学、拒绝交流。“孩子把门反锁,我们喊不开,她的爸爸急得直撞门。”小丽的妈妈回忆,全家人陷入无助。

  转机从一次家访开始。南岸区青龙路小学教师在家访中发现小丽的异常,立即上报区家庭教育指导中心。当天,中心就启动了特需儿童精准帮扶机制:建立“一生一档”,制定“一人一策”;家庭教育指导师、心理教师、党员教师联合入户。

  “我们不急着讲道理,先陪孩子画画。”南岸区家庭教育指导中心家庭教育指导师蔡蓉说,记得第一次上门,小丽躲在卧室门后,她就蹲在门口,隔着一道门陪她涂色。连续三周,每周两次,指导师手把手教家长“三步安抚法”——孩子情绪爆发时,先共情、再呼吸、后表达。妈妈学着蹲下来平视女儿,不再吼叫,而是说“我看到了,你很难过”。

  学校也同步介入,班主任安排小丽担任植物角管理员,每节语文课让她领读古诗。第一次站上讲台时,小丽攥着衣角紧张得说不出话来,同学们自发鼓掌。慢慢地,她开始举手、交朋友、参加合唱比赛。一年后,小丽被评为南岸区“四好少年”,综合素质测评跃升至班级前列。

  “从前不知道怎么办,现在家门口有人教、有人帮、有人托底。”小丽妈妈翻开手机,家庭教育指导中心推送的“每日亲子沟通三步法”等信息已收藏37条。

  在南岸区,像小丽这样的家庭正被一张“全员家访网”兜住。南岸区全年累计开展线上线下家访超3.2万次,实现特需儿童家庭走访100%全覆盖、100%有指导、100%有跟踪,并且每一次家访都填写标准化《家访记录单》,聚焦情绪管理、亲子沟通、行为训练等实操内容。

  此外,南岸区家庭教育指导中心统筹发布“八大服务清单”,打造全域服务网络、幸福驿站、专业师资矩阵;联合卫健、司法、公安、社区、公益组织,把心理疏导、康复指导、生活救助、法治保护等一并送进家门。

  “从一户一案到顶层设计,我们把对特需儿童的关爱从零散帮扶升级为标准化、专业化的保障体系。”南岸区教委相关负责人说,下一步,南岸区将持续深化家校社协同,让每一名特需儿童都被看见、被支持、被温暖照亮。

刘勇 杨国良

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